Não curtiu? Devolve.

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do dia em que recebeu o pedido, sem precisar explicar o motivo.

O produto volta com tudo o que veio junto (acessórios, cabos, manual). Se ainda tiver a embalagem original, use; se não tiver, qualquer embalagem que proteja bem resolve.

Você recebe de volta todo o valor pago, inclusive o frete, se tiver pago algum.

Todo produto tem 90 dias de garantia contra defeito, contados do recebimento, junto com a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor (art. 26).

Fale com a gente com o número do pedido e, se puder, uma foto ou um vídeo curto mostrando o problema. Confirmado o defeito, você escolhe: troca por um igual ou o dinheiro de volta. Dependendo do caso, a gente resolve sem você precisar mandar o produto de volta.

• Desgaste natural de uso.
• Dano por queda, batida ou contato com líquido (em produto que não é à prova d'água).
• Uso fora do indicado na página do produto ou no manual.
• Produto aberto ou consertado por outra pessoa.

Fale com a gente assim que receber, com fotos do produto e da embalagem. A gente resolve com reenvio ou reembolso, sem custo pra você.

1. Fale com a gente pela página de Contato, com o número do pedido. No formulário, escolha Quero desistir da compra ou Problema com o produto.
2. Receba as instruções de como e pra onde enviar.
3. Mande o produto com tudo o que veio junto, bem protegido.
4. Pronto: quando o produto chegar, a gente devolve o valor ou envia o novo.

• Pix: devolução por Pix, na conta usada na compra.
• Cartão: a gente pede o estorno à administradora do cartão. Ele aparece na fatura atual ou na seguinte, conforme a data de fechamento.