Política de privacidade

A loja Coisa Esperta (coisaesperta.com.br), operada por Guaçu Negócios Digitais LTDA, CNPJ nº 48.769.355/0001-76 é a controladora dos dados pessoais coletados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Pra qualquer assunto sobre os seus dados, inclusive falar com o encarregado (DPO), fale com a gente pela página de Contato, com a palavra "Privacidade" no começo da mensagem.

• Na compra: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço de entrega.
• No pagamento: forma de pagamento e situação da transação. Os dados do cartão são tratados direto pela empresa de pagamento e não ficam com a gente.
• No atendimento: o que você escrever no formulário de contato, no e-mail ou no WhatsApp.
• Na navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, produtos vistos e itens no carrinho, por meio de cookies e tecnologias parecidas.

• Processar o pedido, o pagamento e a entrega, e mandar o rastreio (execução do contrato).
• Prevenir fraude e proteger você e a loja (legítimo interesse e proteção do crédito).
• Responder suas mensagens e cuidar de trocas e garantia (execução do contrato e exercício regular de direitos).
• Cumprir obrigações legais e fiscais (cumprimento de obrigação legal).
• Mandar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp, só se você autorizar. Dá pra cancelar quando quiser (consentimento).
• Medir o desempenho do site e dos anúncios e mostrar ofertas mais relevantes pra você (legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso).

A gente não vende seus dados. Eles são compartilhados só com quem precisa deles pra sua compra acontecer:

• a plataforma da loja e a hospedagem do site;
• empresas de pagamento e de análise antifraude;
• parceiros que separam, embalam e enviam os produtos, e as transportadoras, pra entregar e rastrear o pedido;
• ferramentas de atendimento, e-mail e mensagens;
• plataformas de anúncio e de métricas (como Meta e Google), com dados de navegação;
• autoridades públicas, quando a lei exigir.

Alguns desses parceiros guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD exige (arts. 33 a 36).

Cookies são arquivos pequenos que o navegador guarda pra lembrar do seu carrinho, manter você conectado e entender como o site é usado. Alguns são essenciais pro site funcionar; outros servem pra estatística e anúncios.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Bloquear os essenciais pode fazer o carrinho e o checkout pararem de funcionar.

Pelo tempo necessário pras finalidades acima: os dados da compra, pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de consumo (em geral, 5 anos); os registros de acesso ao site, por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15); os de marketing, até você cancelar. Depois disso, eles são apagados ou anonimizados.

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se a gente trata seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento, como sair da lista de e-mails.

Pra exercer qualquer um deles, fale com a gente pela página de Contato. A gente pode pedir uma confirmação de identidade, pra proteger você. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e os pagamentos passam por ambientes certificados. O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles pra trabalhar. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se acontecer algum incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, a gente avisa você e a ANPD, como manda a lei.

O site não é direcionado a menores de 18 anos. Se você é responsável por um menor e acha que ele mandou dados pra gente, fale com a gente pra que eles sejam apagados.

Esta política pode mudar pra acompanhar a lei ou a loja. A data da versão atual fica no topo da página.