Rastreio
Cadê meu pedido?
Cola aqui o código de rastreio que chegou no seu e-mail e acompanhe cada etapa da entrega.
O caminho do seu pedido
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Pagamento confirmado
No Pix é na hora. No cartão, costuma levar de alguns minutos até 1 dia útil.
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Pedido enviado
Em até 2 dias úteis. Quando sai, o código de rastreio chega no seu e-mail.
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A caminho
8 a 15 dias úteis depois do envio. Nos primeiros dias, o rastreio pode demorar pra mostrar movimento. É normal.
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Entregue
Chegou? Aproveita a sua Esperta. Se algo não estiver certo, fala com a gente.
Dúvidas sobre o rastreio
Quando recebo o código de rastreio?
Quando o pedido sai, em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Ele chega no e-mail usado na compra.
O rastreio não atualiza. É normal?
Nos primeiros dias depois do envio, é. O código é criado antes de o pacote passar pelo primeiro ponto de leitura. Se passar do prazo de entrega sem movimento, fale com a gente.
Recebi só parte do pedido. E o resto?
Pedidos com mais de um produto podem chegar em pacotes separados, cada um com o próprio rastreio. O resto segue a caminho, dentro do mesmo prazo.