Frete e prazos

Sai em até 2 dias úteis e chega em 8 a 15 dias úteis depois do envio (no total, até 17 dias úteis). O prazo conta em dias úteis (de segunda a sexta, sem feriados), a partir da confirmação do pagamento:

• Pix: a confirmação é na hora.
• Cartão: costuma levar de alguns minutos até 1 dia útil.

Na página de cada produto aparece a janela de entrega em datas, já calculada a partir de hoje. Assim você sabe quando chega antes de comprar.

O frete é grátis pra todo o Brasil, em qualquer pedido, sem valor mínimo.

Quando o pedido sai, você recebe o código de rastreio no e-mail usado na compra (vale olhar o spam e a aba Promoções). Com ele, é só ir em Rastrear pedido e acompanhar cada etapa.

Nos primeiros dias depois do envio, é normal o rastreio demorar pra mostrar movimento: o código é criado antes de o pacote passar pelo primeiro ponto de leitura.

Levou mais de uma Esperta? Elas podem chegar em pacotes separados e em dias diferentes, cada uma com o próprio código de rastreio. Tá tudo certo: cada pacote segue o mesmo prazo.

Confira rua, número, complemento e CEP antes de finalizar. Se perceber um erro depois da compra, fale com a gente o quanto antes pela página de Contato. Se o pedido ainda não saiu, a gente corrige.

Se a transportadora não encontrar ninguém, ela costuma tentar de novo ou deixar o pacote pra retirada numa agência perto de você. O rastreio mostra onde ele está.

Tem resposta pra quase tudo em Perguntas frequentes.