Termos de uso

Este site (coisaesperta.com.br) é a loja virtual Coisa Esperta, operada por Guaçu Negócios Digitais LTDA, CNPJ nº 48.769.355/0001-76.

Ao navegar ou comprar aqui, você concorda com estes Termos de uso e com a nossa Política de privacidade. Eles seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Pra comprar, você informa nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço de entrega. Os dados precisam ser verdadeiros e estar atualizados: eles são usados pra processar o pagamento, separar o pedido e fazer a entrega.

Se criar uma conta, você é responsável por guardar a sua senha. Compras são permitidas para maiores de 18 anos, ou para menores com a assistência dos responsáveis.

A gente capricha pra descrever cada produto do jeito que ele é: fotos, medidas, funções e o que vem na caixa estão na página do produto. As cores podem variar um pouco conforme a tela do seu aparelho.

Os preços estão em reais (R$) e valem pra compras feitas neste site. Os descontos (como 10% OFF no Pix e o Leve 2 com 15% OFF) aparecem antes de você finalizar a compra. Se houver erro evidente de preço ou de descrição, a gente avisa e você escolhe entre manter o pedido pelo valor correto ou cancelar com reembolso integral.

Os pedidos dependem da disponibilidade de estoque. Se um produto acabar depois da sua compra, a gente avisa e devolve o valor pago, na mesma forma de pagamento.

Você pode pagar no Pix, com 10% de desconto, ou no cartão de crédito em até 12x. Se houver juros no parcelamento, o valor de cada parcela aparece no checkout antes de você finalizar.

O pagamento é processado em ambiente seguro por empresas de pagamento parceiras. A Coisa Esperta não armazena os dados do seu cartão.

O pedido só é confirmado depois da aprovação do pagamento. Pedidos com indício de fraude podem passar por análise e, se não forem aprovados, são cancelados com devolução de qualquer valor pago.

Sai em até 2 dias úteis e chega em 8 a 15 dias úteis depois do envio (no total, até 17 dias úteis). O prazo conta em dias úteis a partir da confirmação do pagamento, e a janela de entrega em datas aparece na página de cada produto antes da compra. Todo envio tem código de rastreio, enviado por e-mail quando o pedido sai.

Alguns produtos saem de centros de distribuição fora do Brasil, e por isso o prazo é o informado acima. Tributos de importação, quando houver, já estão incluídos no preço: você não paga nada a mais na entrega. Se aparecer qualquer cobrança na entrega de um pedido nosso, não pague antes de falar com a gente.

Pedidos com mais de um produto podem chegar em pacotes separados, cada um com o próprio rastreio. Você é responsável por informar o endereço completo e correto. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou por não ter sido retirado no prazo da transportadora, a gente fala com você pra combinar o reenvio.

Se o pedido não chegar no prazo, fale com a gente: a gente acompanha com a transportadora e, se ele não chegar, reenvia ou devolve o valor pago.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem explicar o motivo (art. 49 do CDC). O pedido de desistência é feito pela página de Contato, e a gente confirma que recebeu o seu pedido (Decreto 7.962/2013, art. 5º).

Na desistência, você recebe de volta todo o valor pago, inclusive o frete. No cartão, a gente pede o estorno à administradora; no Pix, devolve por Pix. O passo a passo está em Trocas e devoluções.

Todo produto tem 90 dias de garantia contra defeito a partir do recebimento, junto com a garantia legal do CDC (art. 26). Constatado o defeito, você pode escolher entre a troca por outro igual ou a devolução do valor pago.

A garantia não cobre desgaste natural, mau uso, queda, contato com líquido (em produto que não é à prova d'água) ou conserto feito por outra pessoa.

Quer cancelar? Fale com a gente pela página de Contato o quanto antes. Se o pedido ainda não foi enviado, a gente cancela e devolve o valor integral. Se já saiu, vale o direito de desistência: é só recusar a entrega ou devolver o produto quando receber.

Todo o conteúdo do site (textos, fotos, vídeos, a marca Coisa Esperta, o logo e os nomes dos produtos, como "Esperta nº 01") pertence à Coisa Esperta ou é usado com autorização, e não pode ser copiado sem permissão.

Não é permitido usar o site pra fraude, pra tentar acessar áreas restritas, pra enviar código malicioso ou pra coletar dados de outras pessoas.

A gente pode atualizar o site, os produtos e estes termos. Vale pra sua compra a versão publicada no dia do pedido.

Como a gente trata seus dados pessoais está na Política de privacidade, de acordo com a LGPD.

Fale com a gente pela página de Contato. Atendimento: Seg a sex, 9h às 18h. A gente responde em até 5 dias, o prazo máximo do Decreto 7.962/2013, e corre pra responder bem antes disso.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer questão pode ser levada ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, chama a gente: quase tudo se resolve numa conversa.